Telegram-бот FernieX — порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих Telegram-бота FernieX (далее — «Бот»).
Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе:
Начало использования Бота означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — немедленно прекратите использование Бота и направьте запрос на удаление данных согласно разделу 9.
Бот FernieX предоставляет следующие сервисы в экосистеме Telegram:
Обработка персональных данных осуществляется исключительно на законных основаниях, предусмотренных ст. 6 152-ФЗ:
Цели обработки:
Важно: обработка персональных данных осуществляется строго в указанных целях. Использование данных в иных целях без отдельного согласия пользователя не допускается (ст. 5 152-ФЗ).
Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для достижения заявленных целей (принцип минимизации, ст. 5 152-ФЗ):
| Категория данных | Конкретный состав | Цель сбора |
|---|---|---|
| Идентификационные | Telegram ID, имя (first_name), фамилия (last_name, если указана), никнейм (username) | Идентификация пользователя в системе |
| Игровые | Уровень, опыт, монеты, инвентарь, достижения, статистика игр, история матчей | Реализация игровых механик и рейтингов |
| Поведенческие | Команды, отправленные боту, время активности, частота взаимодействий | Улучшение функционала, персонализация |
| Модерационные | История предупреждений, банов, нарушений правил в чатах | Обеспечение безопасности сообществ |
| Технические | Логи ошибок, временны́е метки запросов, идентификаторы чатов/групп | Диагностика, стабильность работы |
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ): расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные.
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов, закреплённых в ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ:
Обработка данных осуществляется без использования средств автоматизированного принятия решений, существенно влияющих на права и законные интересы субъектов, в смысле ст. 16 152-ФЗ.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки (ч. 7 ст. 5 152-ФЗ):
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Идентификационные данные (Telegram ID, имя, никнейм) | На период использования + 6 месяцев после прекращения | Возможность восстановления аккаунта, разрешения споров |
| Игровая статистика и прогресс | До момента удаления аккаунта пользователем | Непрерывность игрового процесса |
| История модерации (баны, предупреждения) | 3 года с момента фиксации | Обеспечение безопасности, разрешение споров |
| Технические логи и журналы ошибок | До 12 месяцев | Диагностика и обеспечение стабильности |
| Резервные копии | До 30 дней после удаления основных данных | Технические нужды, восстановление при сбоях |
По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются. Факт уничтожения фиксируется в журнале операций оператора.
Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ:
Telegram как платформа: Бот функционирует в экосистеме Telegram. Передача данных через API Telegram регулируется Политикой конфиденциальности Telegram. Оператор не контролирует данную передачу и не несёт ответственности за действия Telegram.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется без соблюдения требований гл. 4.1 152-ФЗ и проверки надлежащего уровня защиты в стране-получателе.
В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ каждый пользователь имеет право:
Как реализовать право: направьте запрос через официальный функционал командой /ask {ваше обращение} непосредственно в Боте. Подробнее о сроках — в разделе 10.
Оператор обрабатывает все обращения, связанные с персональными данными и иными вопросами работы Бота, в строгом соответствии со сроками, установленными законодательством и внутренними регламентами.
Конкретные сроки по видам обращений:
| Тип обращения | Срок ответа | Правовое основание |
|---|---|---|
| Запрос на предоставление сведений об обрабатываемых ПДн | До 30 календарных дней | Ст. 14 ч. 4 152-ФЗ |
| Запрос на исправление неточных или устаревших данных | До 7 рабочих дней с момента выявления | Ст. 14 ч. 5 152-ФЗ |
| Запрос на удаление аккаунта / уничтожение ПДн | До 30 календарных дней | Ст. 17 152-ФЗ |
| Запрос на блокирование обработки (при незаконных действиях) | Незамедлительно (не позднее 3 рабочих дней) | Ст. 15 ч. 1 152-ФЗ |
| Общие технические вопросы и жалобы на работу Бота | До 10 рабочих дней | Внутренний регламент |
| Обращения по вопросам модерации и апелляции | До 14 календарных дней | Внутренний регламент |
Срок рассмотрения начинает исчисляться с момента получения оператором полного и корректно оформленного обращения. При необходимости уточнения информации оператор вправе запросить дополнительные сведения; срок приостанавливается до получения ответа от заявителя, но не более чем на 30 дней.
Как направить обращение: через команду /ask {текст обращения} в Боте. Анонимные и заведомо недобросовестные обращения рассмотрению не подлежат.
Оператор реализует технические и организационные меры защиты в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012 и Приказом ФСТЭК № 21:
Несмотря на применяемые меры, абсолютная гарантия безопасности при передаче данных через интернет невозможна. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к данным вследствие уязвимостей платформы Telegram или сетевой инфраструктуры.
В случае выявления инцидента безопасности оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и субъектов ПДн — в течение 72 часов (в соответствии с требованиями, введёнными Федеральным законом № 266-ФЗ от 14.07.2022).
Бот не предназначен для использования лицами, не достигшими 14 лет. Оператор не осуществляет сбор персональных данных детей до 14 лет намеренно.
Если оператору станет известно, что персональные данные лица до 14 лет были получены без согласия родителей или законных представителей, такие данные будут незамедлительно уничтожены.
Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Бот с согласия родителей или законных представителей в соответствии со ст. 26 ГК РФ.
При взаимодействии с Ботом автоматически фиксируются технические данные в соответствии с Федеральным законом № 149-ФЗ:
Указанные данные используются исключительно в технических целях, хранятся не более 12 месяцев и не передаются третьим лицам.
Оператор несёт ответственность за нарушение требований Федерального закона № 152-ФЗ в пределах, установленных действующим законодательством РФ, включая административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ.
Пользователь несёт ответственность за:
Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений, передаваемых пользователями через Telegram, а также за действия платформы Telegram в отношении данных пользователей.
Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях, затрагивающих права субъектов ПДн, оператор уведомляет пользователей посредством:
Продолжение использования Бота после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики. Дата последнего изменения всегда указывается в заголовке документа.
Актуальная версия Политики всегда доступна в профиле Бота в меню Политика Конфиденциальности и на официальном сайте FernieX.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав субъектов ПДн, обращайтесь:
/ask {текст обращения}Вы также вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор):